* Чому варто торгуватися завжди і всюди;
* Як захистити свою ціну від зниження;
* Як знизити чужу ціну;
* Яким чином протистояти жорстким перемовникам.
Основні ідеї
* У дитинстві, кожен із нас був найкращим у світі перемовником.
* За своєю поведінкою всі перемовники поділяються на чотири категорії: Віслюки, Вівці, Лиси, Сови.
* Фіксованих цін не існує як таких, тому будь-яку ціну можна піддати сумніву.
* Добровільні по́ступки ведуть до ослаблення позиції та до подальших поступок.
* Шокувати першою пропозицією – хороший спосіб знизити ціну, але пропозицію, яка шокує, необхідно добре аргументувати.
* Змінивши пакет пропозицій, можна захистити свою ціну та уникнути глухого кута у перемовинах.
* Сила перемовин у того, хто вірить що вона на його боці.
* Найкращий спосіб протистояти жорсткому перемовнику – переконати себе в тому, що поведінка ніяк не впливає на кінцевий результат.
* При підготовці контакту найважливіше питання: «А що, якщо?»
* Погрози на перемовинах не страшні тому, хто не залежить від єдиного джерела – продавця, покупця або постачальника.
Професор, один із провідних спеціалістів у сфері перемовин, автор власної концепції процесу перемовин. Співпрацював як із великими комерційними, так і з владними структурами. Автор одинадцяти книг